Excluir sua conta Creati.ai

Esta página explica como excluir sua conta do Creati.ai. Ela vale para o site creati.ai e para o app Creati.ai - AI Tools & Agents para Android e iOS, publicado pela SharkAI. O site e o app usam a mesma conta; por isso, excluí-la em um lugar a exclui em todos.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Não há período de espera.

Excluir sua conta no site

1. Entre no creati.ai com a conta Google, Apple ou GitHub que você deseja excluir.
2. Abra o menu da sua conta e vá em Configurações, ou abra as Configurações diretamente.
3. Na seção Excluir conta, clique em Excluir conta.
4. Confira o que será excluído, marque a caixa de confirmação, digite DELETE e clique em Excluir minha conta.

Você será desconectado e levado de volta à página inicial.

Excluir sua conta no app

1. Abra o app Creati.ai - AI Tools & Agents e verifique se você está conectado.
2. Vá até a aba Salvos e toque no ícone de Definições (engrenagem) no canto superior direito.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Se você não vir Excluir conta no app, atualize-o para a versão mais recente ou siga as etapas do site acima.

O que é excluído

• Seu perfil: nome, endereço de e-mail, foto de perfil e dados de faturamento
• Dados técnicos do cadastro, como endereço IP, navegador e sistema operacional
• Suas conexões de login com Google, Apple e GitHub e seu histórico de login; você será desconectado em todos os dispositivos
• Suas ferramentas e agentes de IA salvos (não podem ser restaurados)
• Suas preferências de notificação por e-mail

O que é mantido

• As avaliações e notas que você publicou continuam nas páginas dos produtos para que as notas permaneçam corretas, mas são anonimizadas: seu nome e sua foto são removidos e elas aparecem como “Usuário anônimo”.
• Suas pesquisas anteriores são mantidas apenas de forma anônima e não ficam mais vinculadas ao seu e-mail.
• Se você cancelou a inscrição nos nossos e-mails, mantemos esse cancelamento (sem vínculo com nenhuma conta) para nunca mais enviar e-mails a esse endereço.
• Os dados de uso coletados pelo Google Analytics são excluídos automaticamente ao fim do período de retenção descrito na nossa Política de privacidade.

Contas que precisam da nossa ajuda

Se a sua conta tiver pedidos ou pagamentos, produtos que você enviou, ou anúncios e promoções, ela não pode ser excluída automaticamente, pois isso também removeria páginas de produtos publicadas e registros de faturamento. Nesse caso, o site avisará e nada será excluído. Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e faremos a exclusão para você.

Cadastrar-se novamente

Você pode se cadastrar novamente a qualquer momento com a mesma conta Google, Apple ou GitHub. Uma conta nova e vazia será criada: seus itens salvos antigos não serão restaurados e suas avaliações antigas continuarão anônimas.

Entrou com a Apple? Antes de se cadastrar novamente com a Apple, abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e remova o Creati.ai dos apps que usam “Iniciar sessão com a Apple”.

Precisa de ajuda?

Escreva para [email protected]. Se não conseguir entrar, escreva a partir do e-mail da conta que deseja excluir para que possamos confirmar que ela é sua.