Eliminar tu cuenta de Creati.ai

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Creati.ai. Se aplica al sitio web creati.ai y a la app Creati.ai - AI Tools & Agents para Android e iOS, publicada por SharkAI. El sitio web y la app usan la misma cuenta, así que al eliminarla en un lugar se elimina en todas partes.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. No hay periodo de espera.

Eliminar tu cuenta en el sitio web

1. Inicia sesión en creati.ai con la cuenta de Google, Apple o GitHub que quieres eliminar.
2. Abre el menú de tu cuenta y ve a Configuración, o abre directamente la Configuración.
3. En la sección Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar cuenta.
4. Revisa lo que se eliminará, marca la casilla de confirmación, escribe DELETE y haz clic en Eliminar mi cuenta.

Se cerrará tu sesión y volverás a la página de inicio.

Eliminar tu cuenta en la app

1. Abre la app Creati.ai - AI Tools & Agents y asegúrate de haber iniciado sesión.
2. Ve a la pestaña Guardados y toca el icono de Ajustes (engranaje) en la esquina superior derecha.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Si no ves Eliminar cuenta en la app, actualízala a la última versión o sigue los pasos del sitio web indicados arriba.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos de facturación
• Datos técnicos del registro, como la dirección IP, el navegador y el sistema operativo
• Tus conexiones de inicio de sesión con Google, Apple y GitHub y tu historial de inicios de sesión; se cerrará tu sesión en todos los dispositivos
• Tus herramientas y agentes de IA guardados (no se pueden recuperar)
• Tu configuración de notificaciones por correo

Qué se conserva

• Las reseñas y valoraciones que publicaste permanecen en las páginas de producto para que las valoraciones sigan siendo correctas, pero se anonimizan: se eliminan tu nombre y tu foto y aparecen como «Usuario anónimo».
• Tus búsquedas anteriores solo se conservan de forma anónima y ya no están vinculadas a tu correo electrónico.
• Si te diste de baja de nuestros correos, conservamos esa baja (sin vínculo con ninguna cuenta) para no volver a escribir nunca a esa dirección.
• Los datos de uso recopilados con Google Analytics se eliminan automáticamente al terminar el periodo de conservación descrito en nuestra Política de privacidad.

Cuentas que necesitan nuestra ayuda

Si tu cuenta tiene pedidos o pagos, productos que enviaste, o anuncios y promociones, no se puede eliminar automáticamente, porque también se eliminarían páginas de producto publicadas y registros de facturación. En ese caso, el sitio web te lo indicará y no se eliminará nada. Escribe a [email protected] desde el correo electrónico de tu cuenta y la eliminaremos por ti.

Volver a registrarte

Puedes volver a registrarte en cualquier momento con la misma cuenta de Google, Apple o GitHub. Se creará una cuenta nueva y vacía: tus elementos guardados anteriores no se recuperan y tus reseñas anteriores siguen siendo anónimas.

¿Iniciaste sesión con Apple? Antes de volver a registrarte con Apple, abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y quita Creati.ai de las apps que usan «Iniciar sesión con Apple».

¿Necesitas ayuda?

Escribe a [email protected]. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el correo electrónico de la cuenta que quieres eliminar para que podamos comprobar que es tuya.