Supprimer votre compte Creati.ai

Cette page explique comment supprimer votre compte Creati.ai. Elle s’applique au site creati.ai et à l’application Creati.ai - AI Tools & Agents pour Android et iOS, publiée par SharkAI. Le site et l’application utilisent le même compte : le supprimer à un endroit le supprime partout.

La suppression est immédiate et irréversible. Il n’y a pas de délai d’attente.

Supprimer votre compte sur le site

1. Connectez-vous à creati.ai avec le compte Google, Apple ou GitHub que vous souhaitez supprimer.
2. Ouvrez le menu de votre compte et choisissez Paramètres, ou ouvrez directement les Paramètres.
3. Dans la section Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer le compte.
4. Vérifiez ce qui sera supprimé, cochez la case de confirmation, saisissez DELETE et cliquez sur Supprimer mon compte.

Vous serez déconnecté et redirigé vers la page d’accueil.

Supprimer votre compte dans l’application

1. Ouvrez l’application Creati.ai - AI Tools & Agents et vérifiez que vous êtes connecté.
2. Allez dans l’onglet Enregistrés et touchez l’icône Réglages (roue dentée) en haut à droite.
3. Touchez Supprimer le compte et confirmez.

Si Supprimer le compte n’apparaît pas dans l’application, mettez-la à jour vers la dernière version ou suivez les étapes du site ci-dessus.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, adresse e-mail, photo de profil et informations de facturation
• Les données techniques d’inscription, comme l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation
• Vos connexions Google, Apple et GitHub ainsi que votre historique de connexion ; vous êtes déconnecté sur tous vos appareils
• Vos outils et agents IA enregistrés (ils ne pourront pas être restaurés)
• Vos préférences de notifications par e-mail

Ce qui est conservé

• Les avis et notes que vous avez publiés restent sur les pages produit afin que les notes restent exactes, mais ils sont anonymisés : votre nom et votre photo sont retirés et ils apparaissent comme « Utilisateur anonyme ».
• Vos recherches passées ne sont conservées que sous forme anonymisée et ne sont plus liées à votre adresse e-mail.
• Si vous vous êtes désabonné de nos e-mails, nous conservons ce désabonnement (sans lien avec un compte) afin de ne plus jamais écrire à cette adresse.
• Les données d’utilisation collectées via Google Analytics sont supprimées automatiquement à la fin de la durée de conservation indiquée dans notre Politique de confidentialité.

Comptes nécessitant notre aide

Si votre compte comporte des commandes ou des paiements, des produits que vous avez soumis, ou des annonces et promotions, il ne peut pas être supprimé automatiquement, car cela supprimerait aussi des pages produit en ligne et des données de facturation. Dans ce cas, le site vous l’indique et rien n’est supprimé. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous le supprimerons pour vous.

Se réinscrire

Vous pouvez vous réinscrire à tout moment avec le même compte Google, Apple ou GitHub. Un nouveau compte vide est alors créé : vos anciens éléments enregistrés ne sont pas restaurés et vos anciens avis restent anonymes.

Connecté avec Apple ? Avant de vous réinscrire avec Apple, ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom et retirez Creati.ai des apps qui utilisent « Se connecter avec Apple ».

Besoin d’aide ?

Écrivez à [email protected]. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail du compte à supprimer afin que nous puissions vérifier qu’il vous appartient.