Document360 fornece uma plataforma robusta para criar bases de conhecimento, FAQs e guias do usuário. É projetado para melhorar o suporte à equipe e ao cliente com funcionalidades inteligentes.
Document360 fornece uma plataforma robusta para criar bases de conhecimento, FAQs e guias do usuário. É projetado para melhorar o suporte à equipe e ao cliente com funcionalidades inteligentes.
Document360 é um software de base de conhecimento impulsionado por IA que ajuda organizações a criar, gerenciar e manter documentação para clientes e equipes. A plataforma oferece um espaço versátil para construir FAQs, guias do usuário, procedimentos operacionais padrão e mais. Suporta formatação de texto rico, integração perfeita e capacidades de pesquisa poderosa, garantindo que as necessidades de informação da sua equipe e clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Quem usará Document360 2.0?
Equipes de suporte ao cliente
Gerentes de produto
Redatores técnicos
Equipes de desenvolvimento de software
Departamentos de RH
Como usar Document360 2.0?
Passo 1: Crie uma conta no Document360.
Passo 2: Configure seu projeto e personalize as configurações da sua base de conhecimento.
Passo 3: Crie categorias e artigos com formatação de texto rico ou Markdown.
Passo 4: Integre com outras ferramentas e plataformas usando APIs e plugins disponíveis.
Passo 5: Use análises para rastrear o desempenho da sua base de conhecimento e fazer melhorias.
Plataforma
web
Características e Benefícios Principais de Document360 2.0
As Principais Características de Document360 2.0
Editor de texto rico
Controle de versão
Gerenciamento de categorias
Análises
Integrações sem interrupções
Os Benefícios de Document360 2.0
Melhora a eficiência do suporte ao cliente
Reduz os tickets de suporte
Centraliza o gerenciamento de conhecimento
Aperfeiçoa a colaboração da equipe
Facilita a busca e o acesso às informações
Principais Casos de Uso & Aplicações de Document360 2.0
Base de conhecimento do cliente
Documentação interna da equipe
Guias do usuário do produto
Procedimentos operacionais padrão
Páginas de FAQ
FAQs sobre Document360 2.0
Posso mudar de WYSIWYG para o editor Markdown?
Não, você não pode trocar de WYSIWYG para o editor Markdown.
O que é uma conta de leitor?
Contas de leitor são atribuídas quando uma base de conhecimento é definida como privada/mista e permite que os usuários façam login.
Document360 é baseado em nuvem?
Sim, Document360 é uma plataforma baseada em nuvem.
Document360 suporta controle de versão?
Sim, Document360 oferece controle de versão para gerenciamento de versões de documentos.
Posso integrar o Document360 com outras ferramentas?
Sim, Document360 suporta integrações com diversas ferramentas através de APIs e plugins.
Quais tipos de documentos posso criar com o Document360?
Você pode criar FAQs, guias do usuário, documentação de produtos, SOPs e mais.
O Document360 oferece análises?
Sim, Document360 fornece análises para rastrear o desempenho da sua base de conhecimento.
Posso personalizar a aparência da minha base de conhecimento?
Sim, Document360 permite a personalização da aparência da base de conhecimento.
Quem pode usar o Document360?
Document360 foi projetado para equipes de suporte ao cliente, gerentes de produto, redatores técnicos e outros departamentos que precisam de documentação.
Quais são os recursos principais do Document360?
Alguns recursos principais incluem editor de texto rico, controle de versão, gerenciamento de categorias, análises e integrações sem interrupções.