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Agentforceとは?

Agentforceは、応答と問い合わせを自動化することによって顧客とのインタラクションを向上させるように設計された強力なAIエージェントです。Salesforceに統合されており、リアルタイムサポートを提供し、コミュニケーションを合理化し、顧客が迅速な回答を受けられるようにします。そのインテリジェントなアルゴリズムはユーザーの問い合わせを分析し、時間をかけてより正確で文脈に応じた回答を提供するために学習していき、顧客満足度と業務効率を向上させます。Agentforceは、サポートチームの信頼できるアシスタントとして機能し、より複雑なタスクに集中できるようにします。

誰がAgentforceを使うの?

  • カスタマーサポートの担当者
  • 営業チーム
  • Salesforceを使用している企業

Agentforceの使い方は?

  • ステップ1:Salesforceにサインアップし、Agentforceを有効化する。
  • ステップ2:既存のSalesforceシステムとAgentforceを統合する。
  • ステップ3:AI設定を構成し、応答をカスタマイズする。
  • ステップ4:過去の顧客とのインタラクションでAIをトレーニングする。
  • ステップ5:インタラクションを監視し、時間とともに応答を洗練する。

プラットフォーム

  • Web

Agentforceの主な特長・利点

コア機能

  • 自動化された顧客応答
  • Salesforceとの統合
  • リアルタイムサポート
  • インテリジェントなクエリアナリシス

利点

  • 顧客サービスの効率向上
  • 応答時間の改善
  • 顧客満足度の向上

Agentforceの主な使用ケース・アプリケーション

  • カスタマーサポートの自動化
  • 営業リード管理
  • ユーザー問い合わせ処理

Agentforce の長所と短所

長所

自律型AIエージェントを構築・展開するための包括的でスケーラブルなプラットフォーム
既存のSalesforceアプリ、データ、ビジネスロジックと統合
カスタマイズ可能な役割別AIエージェントで複数の業界に対応
柔軟なエージェントライフサイクル管理のためのローコードおよびプロコードツールを提供
データ安全性を確保し、AIのバイアスを減らすための強力な信頼性、セキュリティ、ガードレールを含む
顧客サービス、営業開発、従業員サポートなどを改善するために24時間365日利用可能
AIエージェントのパフォーマンス監視と最適化のための高度な可観測性ツールを提供
無料プランと従量課金制モデルによる柔軟な価格設定
MCPおよびパートナーエコシステムを通じたサードパーティプラットフォームとの統合をサポート

短所

オープンソースではなく、Salesforceエコシステムへのカスタマイズが制限される
価格詳細が完全に透明ではなく、正確な費用にはSalesforceへの問い合わせが必要な場合がある
複雑なプラットフォームであり、新規ユーザーには多大なセットアップと学習が必要な場合がある
セルフホスティングやオープンコミュニティの貢献のための一般的なアプリストアやGitHubでの直接リンクや存在がない

Agentforce の価格設定

無料プランありNo
無料体験の詳細
料金モデル従量課金制
クレジットカードが必要かNo
支払い開始2 USD
生涯プランありNo
請求頻度会話ごと / 10万クレジットごと

料金プランの詳細

フレックスクレジット

500 USD
  • 顧客対応および従業員対応のユースケース向けの即利用可能なテンプレート、トピック、アクション
  • エージェントウィザード
  • エージェントビルダー
  • プロンプトビルダー

会話

2 USD
  • 顧客対応ユースケース向けの即利用可能なテンプレート、トピック、アクション
  • エージェントウィザード
  • エージェントビルダー
  • プロンプトビルダー

Agentforce アドオン

125 USD
  • 従業員のための無制限のAgentforce使用
  • 作業の流れに統合された完全なAIスイート
  • AI駆動の分析、プロンプトビルダーなど

業界向けAgentforce

150 USD
  • 従業員のための無制限のAgentforce使用
  • 作業の流れに統合された業界特化型AIスイート
  • セールス用およびサービス用Agentforceアドオンのすべて

Agentforce 1 エディション

550 USD
  • Agentforceアドオンが含まれています
  • 組織ごとに年間100万フレックスクレジット
  • 組織ごとに年間250万データクラウドクレジット
最新の価格については、こちらをご覧ください: https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/

AgentforceのFAQs

Agentforce会社情報

  • ウェブサイト: https://www.salesforce.com/agentforce/
  • 会社名: Salesforce
  • サポートメール: NA
  • Facebook: NA
  • X(Twitter): NA
  • YouTube: NA
  • Instagram: NA
  • Tiktok: NA
  • LinkedIn: NA

Agentforceの分析

時間ごとの訪問

月間訪問数
91397.7k
平均訪問時間
00:05:49
訪問あたりのページ数
5.58
直帰率
36.15%
Oct 2025 - Dec 2025 のすべてのトラフィック

地理情報

トップ5地域
United States
38.52%
Japan
24.49%
India
6.92%
United Kingdom
3.67%
Canada
2.45%
Oct 2025 - Dec 2025 世界中のデスクトップのみ

トラフィックソース

Direct
64.75%
Referrals
17.86%
Search
15.68%
Paid Referrals
1.30%
Social
0.27%
Mail
0.15%
Oct 2025 - Dec 2025 デスクトップのみ

トップキーワード

キーワードトラフィッククリック単価
salesforce828.3k $ 2.38
salesforce login105.4k $ 0.84
salesforce careers60.7k $ 0.69
trailhead57.2k $ 0.93
salesforce trailhead26.4k $ 0.91

Agentforce のレビュー

5/5
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Zendesk
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