Cyan Arrow 是一個創新的客服平台,旨在提高客戶支持效率。利用 AI 技術,它允許企業快速使用各種數據來源訓練系統,包括網站、文件和常見問題解答。這確保了對客戶詢問能夠做出高度準確和及時的回應。該系統支持可自定義的工單收集表格,並提供全天候支持,以確保客戶隨時獲得所需的幫助。利用 AI 不僅能更有效地解決工單,還能收集有價值的分析,以實現持續改進。
Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理,建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中,它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率,還提升了代理商的生產力,使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能,客戶支持變得更加高效。
Sandra AI 為經銷商提供 AI 接待員和銷售代理,24 小時管理來電。具備多語言支持,無縫 DMS 和 CRM 整合,以及類人對話,Sandra AI 確保沒有任何電話未得到回應。其量身定製的配置可適應您的業務需求,提高效率的同時增強客戶服務。經銷商受益於改進的電話處理、潛在客戶捕獲和客戶滿意度。