HockeyStack 是一個全面的分析平台,旨在幫助企業理解網站和應用程式上的用戶行為。它利用 AI 來分析客戶旅程,使用戶能夠有效地追蹤互動並優化營銷策略。用戶可以訪問有關參與度、轉換率和留存的詳細報告,同時無縫地與現有工具和平台集成。此智能解決方案不僅簡化數據收集,還提供推動更好決策的洞察,以增強用戶參與度。
Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理,建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中,它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率,還提升了代理商的生產力,使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能,客戶支持變得更加高效。