OpenKBS 連結至您的知識來源——PDF、Google Drive、Notion、Slack、網站——並利用先進的自然語言處理技術建立索引。之後，它會提供一個可在網頁或嵌入式小工具中存取的人工智慧聊天代理。該代理能理解使用者問題、擷取相關資訊並提供簡潔回答。管理員可以自訂外觀、配置更新時間表，並透過分析儀表板監控使用情況。這種無縫整合簡化了支援、入職訓練和組織內的文件搜尋流程。

Spark Engine採用先進的人工智慧模型，將文字資料轉換為高維度向量嵌入，突破單純的關鍵字匹配範疇。使用者提交查詢時，平台會運用自然語言理解來捕捉意圖，與已索引的文檔嵌入進行比對，並依據語義相似度排名結果。平台支援篩選、面向、拼寫容錯與個人化設定。提供可自訂的相關性權重與分析控制台，團隊可以監控搜尋績效並調整參數。基礎建設完全由平台掌控，具備水平擴展能力，確保高負載下低延遲回應。RESTful API及多語言SDK簡化整合流程，幫助開發者快速將智慧搜尋嵌入網站、行動與桌面應用程式。