Cast.app 為企業提供 AI 驅動的數位客戶成功經理 (CSMs)，處理關鍵的客戶參與任務，如 onboarding、支援、留存和賬戶增長。這些數位 CSMs 通過個性化的簡報與客戶互動，回答臨時問題並提供特定賬戶的信息，減輕人類團隊的工作負擔，提高效率。Cast.app 的功能能夠改善客戶體驗，通過確保主動和及時的客戶互動來推動收入增長。

ServiceNow AI 代理人提供的功能包括自動化工單、智能虛擬代理和實時數據分析。它通過促進對查詢的更快回應、減少解決時間和個性化互動來提高效率。該 AI 代理專門設計用來從用戶互動中學習，持續進化以提供日益相關的建議和支持，最終在各種平台和用戶場景中提升服務交付。