AgentLab 是一個用於建立 AI 代理(亦稱數位工作者)的 ServiceNow 框架,使用可視化拖放編輯器。用戶可將大型語言模型與 ServiceNow 表格連結、定義意圖與行動,並編排工作流程完成事件解決、變更批准及知識檢索等任務。代理可以在內建沙箱中測試、版本管理,並進行即時監控。透過連接外部 API 和聊天介面,AgentLab 支援在入口網站、Microsoft Teams 和 Slack 的部署。平台亦提供治理控制、審核追蹤記錄和分析儀表板,確保合規與效能。
AtomicAgent 提供一個結構化的框架,用於定義、組合及執行 AI 代理任務。核心模組包括用來註冊並調用外部服務的工具註冊表、持久存取對話或任務上下文的記憶管理器,以及逐步引導 LLM 互動的協調引擎。開發者可以定義可重用的工具、設定決策邏輯,並利用非同步執行長時間任務。AtomicAgent 的模組化設計促進維護性、測試性與快速迭代的複雜 AI 驅動工作流程,從聊天機器人到資料處理工作流。