Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理，建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中，它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率，還提升了代理商的生產力，使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能，客戶支持變得更加高效。