Faqtual是一個友好的內部知識庫，旨在幫助客戶支持團隊迅速有效地回應查詢。這個工具允許用戶保存常見問題（FAQ）和常用信息以便快速回復，通過共享資料夾與團隊成員共享知識，以及在一個地方管理所有商業知識。它還利用AI來導入新內容並生成語境相關的回覆。通過與所有主要客戶支持平台的集成，它確保各種通訊渠道的順利運作。