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service desk platform

  • DeskDay

    人工智慧驅動的IT支援平台，專為管理服務提供者（MSPs）設計。
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    DeskDay 是什麼？
    DeskDay是一個先進的人工智慧驅動的IT支援平台，專為管理服務提供者（MSPs）設計。它利用智能自動化和對話介面來簡化服務台運作。DeskDay旨在以更現代、高效和用戶友好的解決方案取代傳統的PSA系統，將票務管理、文檔和遠端監控整合到一個統一的平台中。通過採用DeskDay，MSPs可以提升服務提供、改善客戶滿意度，並推動運營效率。
    DeskDay 核心功能
    • 人工智慧驅動的票務管理
    • 對話介面
    • 遠端監控
    • 文檔管理
    • 與現有工具的整合
    DeskDay 優缺點

    缺點

    找不到開源版本或 GitHub 儲存庫。
    除了基於聊天的自動化，可能對 AI/ML 特定功能的透明度有限。
    從傳統 PSA 轉換到以聊天為主的介面可能有學習曲線。

    優點

    基於聊天的票務系統使互動和解決更快速。
    支援包括 Microsoft Teams 和行動應用程式的多通道通訊。
    自動化和工作流程簡化票務管理和計費。
    技術人員的行動應用程式可隨時隨地提供支援。
    多票務功能通過同時處理多張票提高效率。
    跨票務、專案及工時表的規則式品質保證。
    整合計費與報告增強營運透明度。
    DeskDay 定價
    有免費方案YES
    免費試用詳情14 天免費試用，完整功能存取
    定價模式免費試用
    是否需要信用卡No
    有終身方案No
    計費頻率
    最新價格，請訪問： https://deskday.com/pricing/

  • BoldDesk

    BoldDesk：現代化的客服軟體，簡化顧客服務。
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    BoldDesk 是什麼？
    BoldDesk是一款直觀、可自定義且經濟實惠的客服軟體，幫助客服團隊高效地管理支持郵件，與隊友協作並自動化重複性任務。它利用AI和先進的工作流程自動化來優化和擴展支持工作流程，使其成為增強顧客服務體驗的全能平台。使用BoldDesk，組織可以輕鬆解決大量顧客查詢，從而提高服務效率和顧客滿意度。
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