Afiniti 專注於客戶體驗 (CX) 人工智慧技術，利用先進的演算法根據預測的互動成功率將客戶與代理配對。他們的 eXperienceAI 套件提供聯絡中心的即時優化，確保企業能提升客戶互動的各個方面，讓業務操作更順暢並在收入和客戶滿意度等指標上實現可測量的改善。

AgentLayer 是一個全面的平台，允許使用者創建專門針對其操作需求定制的專屬 AI 代理。它利用先進的人工智慧功能自動化工作流程、改善客戶互動並簡化決策過程。使用者可以自定義代理的功能，與現有工具整合，並無縫地在多個渠道上部署。這使企業能夠優化其效率，並通過智能解決方案提升用戶體驗。