Afiniti 專注於客戶體驗 (CX) 人工智慧技術，利用先進的演算法根據預測的互動成功率將客戶與代理配對。他們的 eXperienceAI 套件提供聯絡中心的即時優化，確保企業能提升客戶互動的各個方面，讓業務操作更順暢並在收入和客戶滿意度等指標上實現可測量的改善。

Level AI採用先進的AI和語義智能技術，實時分析客戶互動，提供可操作的洞察和分析，以提升聯絡中心性能。該平台提供如通話處理自動化、QA-GPT自動化質量保證和客戶聲音洞察等功能。它與現有的客戶服務工具無縫集成，並提供深入的分析，以幫助企業提高客戶滿意度和運營效率。