Agentforce是一個強大的AI代理，旨在通過自動化回覆和查詢來增強客戶互動。它集成在Salesforce中，提供實時支持，簡化通信，確保客戶獲得及時回答。其智能算法分析用戶查詢，隨著時間的推移學習提供更準確且具上下文的回答，從而提高客戶滿意度和運營效率。Agentforce作為支持團隊的可靠助手，讓他們專注於更複雜的任務。

SpiralUp 是一個由人工智慧驅動的平台，徹底改變企業處理客戶支持的方式，通過檢測各種渠道（如即時聊天、電子郵件、電話和社交媒體）中的問題。該平台分析支持數據並提供可行見解，幫助組織識別和解決客戶問題的根本原因。通過提供全渠道視圖和採用先進的機器學習，SpiralUp 確保企業能夠監控盲點並改進其客戶服務流程。