LemonAI 提供 drag-and-drop 介面，使用者可以組合自然語言理解、記憶體、與外部 API（CRM、電子郵件、Slack）和自訂工作流程等功能。代理可以監控潛在客戶、透過腳本會話篩選潛在客戶、安排跟進，並交由銷售代表處理。行銷團隊可以草擬社群貼文、分析指標，並獲得優化建議。客服代理利用內部文件回答常見問題、建立工單，並升級問題。內建分析功能幫助管理員追蹤績效、調整觸發條件並跨部門擴展操作，無需撰寫程式碼。