Plurai 的 IntellAgent 是一個功能強大的對話人工智慧平台，專為企業與開發者設計，以自動化並提升客戶互動體驗。透過先進的自然語言理解技術，IntellAgent 能準確解析用戶意圖與抽取相關實體，並提供可支援分支對話、情境保持與 fallback 策略的強大對話管理引擎。該平台支援多渠道部署，可連接網站、手機APP、社交媒體及WhatsApp、Slack、Facebook Messenger等訊息平台。平台提供網頁控制台，便於模型建構、訓練、設計聊天流程與管理知識庫。透過其RESTful API與SDK，IntellAgent 能與現有系統、CRM及資料庫無縫整合。即時分析與報告工具協助監控性能、優化互動及確保合規 — 一切皆在統一介面操作。

ContextReply旨在通過利用AI來提高客戶通信。該平台自動回應客戶查詢，確保及時而準確的互動。通過利用ContextReply，企業可以擴大其客戶支持能力，減少回應時間，並提供個性化的體驗，最終提升客戶滿意度和忠誠度。該解決方案易於集成，並能在多個通信渠道（如電子郵件和聊天）中無縫運行。