Tactara客戶支援語音代理是一個雲端原生的服務，結合自動語音識別（ASR）與先進的自然語言理解（NLU），用來解讀來電並提供精確且具上下文相關的回應，亦可透過高品質文字轉語音（TTS）技術。它可與主要的CRM系統無縫集成，動態存取客戶資料、訂單細節及支援工單。使用者可以簡單配置對話流程、意圖分類和備援邏輯。主要特色包括根據意圖自動轉接來電、多語言對話支持、實時分析以及資料安全處理。此代理人能將未解決的查詢升級至真人客服、建立支援工單並透過電子郵件或SMS發送追蹤通知。可在Docker或本地部署，並且可横向擴展以處理數千通同步來電。

Gridspace 應用複雜的 AI 技術來實時分析語音，使企業能夠提高客戶服務和運營效率。其功能包括自動通話處理、語音識別和分析，以從對話中獲得有價值的見解。這使組織能夠更快地響應客戶需求並改善整體服務質量。

Virtual Scale 提供旨在增強客戶互動的 AI 驅動虛擬團隊，涵蓋語音、聊天和各種通信渠道。利用先進的 AI 技術，處理進出電話、智能聊天互動並創建定制的對話流程。透過整合您的業務數據，Virtual Scale 確保上下文感知的回應，使客戶互動更高效、更個性化。適合各行各業，如款待業、教育、醫療保健和零售，Virtual Scale 的平台旨在提高運營效率、提供 24/7 支援，並輕鬆擴展業務能力。