008 Agent是一款創新的由AI驅動的開源軟體電話，旨在徹底改變VoIP通信。它利用先進的人工智能和事件驅動功能來提升生產力和效率。該平台使用戶能夠輕鬆撥打電話，同時無縫記錄通話事件並提取關鍵績效見解。008 Agent與macOS、Windows、Linux相容，並可通過網頁訪問，專為各種專業需求量身定制。

AI Call Agent結合了電信、語音識別、自然語言理解和語音合成，打造一個自動化的通話處理器。與Twilio號碼整合時，來電將被傳送到代理人端，OpenAI Whisper會轉錄說話內容。轉錄後的文本送到GPT-4，形成有上下文感的回應。這些回應經由文字轉語音技術轉成音訊，播放給來電者。代理人可以透過API hooks存取自訂資料或CRM系統，以檢索或記錄資訊。開發者可以客製化對話流程、加入備用意圖或觸發外部工作流程。此解決方案可以在多種 hosting 平台運行，並支援記錄、分析和多語言擴充，提供一個具可擴展性的客戶互動自動化方案。

gUnify Salesforce Connect是一個強大的擴展設計，旨在縮短Salesforce CRM與BroadSoft等VoIP服務之間的鴻溝。它使用戶能夠輕鬆記錄通話、管理客戶互動並在不切換應用程序的情況下訪問重要數據。通過這一整合，銷售團隊可以通過促進即時信息交流、加強合作，最終改善客戶服務來簡化其工作流程。該連接簡化了對通信歷史的訪問，並自動更新CRM記錄，確保每次互動都被記錄和可執行。