Pega的AI代理整合了先進的機器學習算法，以簡化客戶服務流程。它可以自主回應客戶詢問，分析用戶數據並提供量身定制的解決方案，減少等待時間並提高整體服務質量。這款AI代理還從過去的互動中學習，以不斷提高其性能和準確性，使企業能夠擴大運營的同時保持高水平的客戶滿意度。

Plazbot 2.0是一款突破性AI驅動的軟體，旨在簡化和增強客服流程。它將所有服務渠道集中在一個平台上，讓溝通的管理變得高效。依靠自動化CX流程、重要渠道的集中管理、與應用程式的簡易整合，以及強大的知識庫，Plazbot 2.0使企業能夠提供快速、主動且個性化的客戶互動。該平台還通過識別關鍵行動和機會以增加轉換，來增強銷售策略。