Helpdesk 365 是一款在 SharePoint 中構建的先進客戶支持軟體。它自動化了工單處理過程，並為您的支持團隊提供高效管理和解決客戶請求的工具。旨在改善客戶互動的組織，它包括可自定義的工單、自动化工作流程和性能分析等功能。設計上無縫整合 Microsoft 工具，Helpdesk 365 增強了協作，同時保持安全性和合規性。無論您是小型團隊還是需要企業級解決方案，Helpdesk 365 都能擴展以滿足您的需求。

LiveAgent是一個AI輔助的客戶支持平台，旨在將所有客戶溝通整合到一個界面中。它提供即時聊天、電子郵件、通話追蹤、社交媒體整合和全面的幫助台解決方案。AI功能通過建議自動回復和歸類票據來幫助支持代理更快地解決客戶查詢，這確保了客戶問題處理的更高效率，改善了響應時間，提高了整體用戶體驗。