Alga 是專為管理服務提供商 (MSPs) 設計的 AI 票證助手，通過使用人工智能提供實時洞察和建議，簡化 IT 服務管理。它與 ConnectWise 無縫整合，幫助用戶簡化票證解決過程。Alga 能夠總結票證事件、提供建議，並使 MSP 能夠高效理解和處理他們的票證資料。這個工具旨在提高生產力、減少響應時間和改善整體服務質量。

BMC Helix是一個全面的AI驅動的IT服務管理（ITSM）平台，整合了智能自動化、機器學習和高級分析。它提供事件管理、問題管理、變更管理、資產管理等功能。利用預測分析，BMC Helix使組織能夠主動識別問題、簡化工作流程，並提高IT運營中的服務交付。其對話式AI提供直觀的用戶界面，讓用戶能夠自然地與系統進行互動，並以最小的摩擦解決問題。