Twilio AI 助手旨在幫助企業利用 AI 技術自動化多個渠道（包括簡訊和語音）的回覆，以簡化客戶溝通。這些助手能理解用戶的查詢並提供相關資訊，從而提高整體客戶滿意度和運營效率。通過 Twilio，企業可以輕鬆實施根據其獨特需求定制的 AI 助手，確保對客戶查詢始終如一和及時的回覆。

此專案展現一個完整功能的客戶支援AI代理，結合OpenAI Autogen框架與Streamlit前端。它將用戶查詢經由可定義的代理流程導引，維持對話上下文，並產生準確且具上下文感的回答。開發者可輕鬆克隆專案，設定OpenAI API金鑰，啟動網頁界面測試或擴充功能。此程式碼庫有清楚的配置點，包括提示設計、回應處理和外部服務整合，是建立客服聊天機器人、客服自動化或內部Q&A助理的多功能起點。