Cols AI是一個由AI驅動的語音通話平台，旨在促進企業的人類般語音溝通。它與電話系統連接，管理來電和去電，根據情境理解提供個性化互動。該平台通過模仿人類對話的先進AI語音代理，增強客戶參與度，使通話更有效。具備實時分析和可自定義的語音選項，Cols AI使企業能夠簡化溝通流程並改善整體客戶體驗。

Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理，建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中，它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率，還提升了代理商的生產力，使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能，客戶支持變得更加高效。