Docent 是一個功能強大且直觀的對話 AI 工具,旨在轉變客戶支持體驗。通過利用先進的 AI 技術,Docent 快速分析客戶查詢並提供準確且具上下文意識的回應。它可以輕鬆地與各種系統集成,創造無縫的用戶體驗。對於希望增強客戶互動的企業來說,Docent 通過將常見問題和技術文檔轉化為互動對話,簡化了管理過程,提高了整體效率和滿意度。
Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理,建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中,它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率,還提升了代理商的生產力,使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能,客戶支持變得更加高效。