Tactara客戶支援語音代理是一個雲端原生的服務，結合自動語音識別（ASR）與先進的自然語言理解（NLU），用來解讀來電並提供精確且具上下文相關的回應，亦可透過高品質文字轉語音（TTS）技術。它可與主要的CRM系統無縫集成，動態存取客戶資料、訂單細節及支援工單。使用者可以簡單配置對話流程、意圖分類和備援邏輯。主要特色包括根據意圖自動轉接來電、多語言對話支持、實時分析以及資料安全處理。此代理人能將未解決的查詢升級至真人客服、建立支援工單並透過電子郵件或SMS發送追蹤通知。可在Docker或本地部署，並且可横向擴展以處理數千通同步來電。

SMOC.AI 是一個創新的平台，提供 AI 驅動的銷售代理以增強客戶互動。它採用預定義、自動化和個性化的聊天流程來提升客戶互動、收集有價值的數據並轉變客戶旅程。通過整合數位對話、數據收集和獎勵，SMOC.AI 優化了商業潛力，幫助品牌更好地理解和市場推廣其產品或服務。