Wizr AI Agent Assist 是一款旨在簡化客戶支持操作的 AI 驅動擴展。該工具自動化工單標記、檢索相關的過去工單並使用廣泛的知識庫生成回應。此擴展通過對工單進行分類、提供快速訪問歷史數據、提供準確的常見問題回答和生成個性化回應來提高效率。對於希望更快、更一致地提供高質量服務的支援團隊來說,這是一個不可或缺的工具。
Automaise Support Genius是一款基於AI的工具,能自動化客戶服務的各個方面,幫助支持團隊高效管理查詢。它利用人工智能對案例進行分類,分析情感並提供智能腳本,從而減少響應時間並改善整體客戶體驗。該解決方案設計適用於各種規模的企業,使其能夠提升代理能力、改善客戶滿意度,並保持競爭優勢。
Cohere.io 是一個先進的 AI 平台,旨在革命化客戶支持和參與。透過利用生成式 AI 和大型語言模型 (LLMs),它提供一系列工具,如共瀏覽、實時視頻互動、自動回覆和深入分析,以提升客戶體驗。主要產品包括 AI 驅動的即時解決方案、在交互過程中的視覺指導,以及與現有支持系統的無縫整合。通過 Cohere,支持團隊可以減少工作負擔,提高回應時間,並通過有效且智能的自動化增加客戶滿意度。