AI Call Agent結合了電信、語音識別、自然語言理解和語音合成,打造一個自動化的通話處理器。與Twilio號碼整合時,來電將被傳送到代理人端,OpenAI Whisper會轉錄說話內容。轉錄後的文本送到GPT-4,形成有上下文感的回應。這些回應經由文字轉語音技術轉成音訊,播放給來電者。代理人可以透過API hooks存取自訂資料或CRM系統,以檢索或記錄資訊。開發者可以客製化對話流程、加入備用意圖或觸發外部工作流程。此解決方案可以在多種 hosting 平台運行,並支援記錄、分析和多語言擴充,提供一個具可擴展性的客戶互動自動化方案。