BMC Helix是一個全面的AI驅動的IT服務管理（ITSM）平台，整合了智能自動化、機器學習和高級分析。它提供事件管理、問題管理、變更管理、資產管理等功能。利用預測分析，BMC Helix使組織能夠主動識別問題、簡化工作流程，並提高IT運營中的服務交付。其對話式AI提供直觀的用戶界面，讓用戶能夠自然地與系統進行互動，並以最小的摩擦解決問題。

Nova Agent 利用尖端的人工智慧來促進自動化的客戶支持。透過解讀用戶請求及生成量身定制的回應，簡化了溝通過程並提高了運作效率。其先進算法確保迅速且準確的回應，使企業能夠在降低運營成本的同時提高客戶滿意度。這款 AI 代理適用於各個行業，幫助企業保持高服務水平而不需額外開支。