TheTen AI 代理平台提供一個圖形建構器,用戶可以連接各種資料來源—如雲端文件、資料庫或 API—並定義代理的用途與語氣。代理可以回答用戶詢問,提供情境感知的回應,按需求總結大量文件,並觸發自動化流程,例如建立工單或發送電子郵件通知。內建的分析儀表板追蹤使用量、性能和用戶滿意度。代理能夠個性化設定獨特的個性與優化提示,無需撰寫程式碼。完成後,可透過嵌入碼、REST API 或與 Slack、MS Teams 等訊息平台整合,提供跨通道的順暢對話體驗。
AgentLab 是一個用於建立 AI 代理(亦稱數位工作者)的 ServiceNow 框架,使用可視化拖放編輯器。用戶可將大型語言模型與 ServiceNow 表格連結、定義意圖與行動,並編排工作流程完成事件解決、變更批准及知識檢索等任務。代理可以在內建沙箱中測試、版本管理,並進行即時監控。透過連接外部 API 和聊天介面,AgentLab 支援在入口網站、Microsoft Teams 和 Slack 的部署。平台亦提供治理控制、審核追蹤記錄和分析儀表板,確保合規與效能。