CoSupport AI作為一個全面的虛擬支持代理運作，利用自然語言處理和機器學習來處理客戶查詢。這個AI代理可以自主管理支持票證，提供相關信息，進行故障排除過程，並在必要時上報問題。其目標是通過快速而有效的服務來提高客戶滿意度，減少人力工作量。