Agentforce是一個強大的AI代理，旨在通過自動化回覆和查詢來增強客戶互動。它集成在Salesforce中，提供實時支持，簡化通信，確保客戶獲得及時回答。其智能算法分析用戶查詢，隨著時間的推移學習提供更準確且具上下文的回答，從而提高客戶滿意度和運營效率。Agentforce作為支持團隊的可靠助手，讓他們專注於更複雜的任務。

LiveAgent是一個AI輔助的客戶支持平台，旨在將所有客戶溝通整合到一個界面中。它提供即時聊天、電子郵件、通話追蹤、社交媒體整合和全面的幫助台解決方案。AI功能通過建議自動回復和歸類票據來幫助支持代理更快地解決客戶查詢，這確保了客戶問題處理的更高效率，改善了響應時間，提高了整體用戶體驗。