SpiralUp 是一個由人工智慧驅動的平台，徹底改變企業處理客戶支持的方式，通過檢測各種渠道（如即時聊天、電子郵件、電話和社交媒體）中的問題。該平台分析支持數據並提供可行見解，幫助組織識別和解決客戶問題的根本原因。通過提供全渠道視圖和採用先進的機器學習，SpiralUp 確保企業能夠監控盲點並改進其客戶服務流程。

Unthread 是一個與 Slack 無縫集成的 AI 驅動全渠道客戶支持平台。它匯總來自不同客戶互動來源的工單和數據，讓公司能夠在 Slack 頻道或直接消息中高效管理支持。通過 Unthread，企業可以自動對客戶對話進行分類，跟踪熱門話題，並分析支持數據以持續改進。它還幫助優先級標記新對話，確保不會漏掉任何客戶查詢。