gUnify Salesforce Connect是一個強大的擴展設計，旨在縮短Salesforce CRM與BroadSoft等VoIP服務之間的鴻溝。它使用戶能夠輕鬆記錄通話、管理客戶互動並在不切換應用程序的情況下訪問重要數據。通過這一整合，銷售團隊可以通過促進即時信息交流、加強合作，最終改善客戶服務來簡化其工作流程。該連接簡化了對通信歷史的訪問，並自動更新CRM記錄，確保每次互動都被記錄和可執行。