評論分析是一種強大的工具，允許企業從各種平台提取和分析客戶評論。它採用自然語言處理（NLP）方法來識別趨勢關鍵字和關鍵短語。通過提供清晰而全面的洞察，它幫助企業預測客戶需求，改進產品，並基於真實的客戶反饋改善營銷策略。