Agent Inbox旨在通過AI驅動的洞察和自動化改變客戶溝通。它允許企業在各種平台上管理客戶互動，同時提供智能的回應建議。AI從過去的互動中學習，能夠預測客戶需求並增強參與感。具備對話追蹤、績效分析及整合能力等特色，Agent Inbox使客戶服務團隊能夠提供卓越的支持。

Cresta利用先進的AI分析技術將每一次客戶互動轉化為有價值的洞見。透過揭示行為模式和最佳實踐，該平台指導銷售和服務團隊，從而提升業績和客戶滿意度。Cresta的即時指導工具由生成AI驅動，確保客戶服務代理具備可操作的洞見來改善每一次對話，從而提升聯繫中心的效率和效能。