Afiniti 專注於客戶體驗 (CX) 人工智慧技術，利用先進的演算法根據預測的互動成功率將客戶與代理配對。他們的 eXperienceAI 套件提供聯絡中心的即時優化，確保企業能提升客戶互動的各個方面，讓業務操作更順暢並在收入和客戶滿意度等指標上實現可測量的改善。