Afiniti 專注於客戶體驗 (CX) 人工智慧技術，利用先進的演算法根據預測的互動成功率將客戶與代理配對。他們的 eXperienceAI 套件提供聯絡中心的即時優化，確保企業能提升客戶互動的各個方面，讓業務操作更順暢並在收入和客戶滿意度等指標上實現可測量的改善。

NexAI是一個設計用於即時支持的人機平台，將AI增強的客戶服務功能整合進其系統中。它擁有美觀且可自訂的用戶介面，包含AI知識庫、測試整合和即將推出的整合，幫助企業簡化客戶支持工作。NexAI的理想用途是加強客戶互動，旨在減少響應時間、提高準確性，並在各種接觸點上提供更具吸引力的支持體驗。