Cresta利用先進的AI分析技術將每一次客戶互動轉化為有價值的洞見。透過揭示行為模式和最佳實踐，該平台指導銷售和服務團隊，從而提升業績和客戶滿意度。Cresta的即時指導工具由生成AI驅動，確保客戶服務代理具備可操作的洞見來改善每一次對話，從而提升聯繫中心的效率和效能。

FPT.AI 是一個包羅萬象的 AI 平台，具備五大核心解決方案：對話 AI、AI 聯絡中心增強、數位客戶上線、智能文件處理及員工助手。該平台旨在提升生產力高達 60%，降低運營開支 47%，並推動企業創新。它服務超過 100 家企業，遍布 15 個國家，提供量身定制的 AI 產品與服務，以簡化業務運作並改善客戶互動。