Twilio AI 助手旨在幫助企業利用 AI 技術自動化多個渠道（包括簡訊和語音）的回覆，以簡化客戶溝通。這些助手能理解用戶的查詢並提供相關資訊，從而提高整體客戶滿意度和運營效率。通過 Twilio，企業可以輕鬆實施根據其獨特需求定制的 AI 助手，確保對客戶查詢始終如一和及時的回覆。

LangChain RAG代理建立一個管道，將文檔導入，使用OpenAI模型將其轉換為嵌入，並存儲在FAISS向量數據庫中。當用戶提出查詢時，LangChain檢索鏈會提取相關段落，代理執行器協調檢索和生成工具，以產生具有豐富上下文的答案。這種模組化架構支持自定義提示模板、多個LLM提供商及可配置的向量存儲，適合建立知識驅動的聊天機器人。