Sendbird AI Agent提供一個可視化建構器來設計多回合對話流程，利用GPT-3/4進行自然語言理解與回應。用戶可以自訂支持客戶、FAQ、社區審核及參與機器人的模板。內建的情境記憶功能保持對話歷史，並且備援人工選項確保流程順暢。內置分析工具追蹤效能及用戶情感。Web、iOS及Android的SDK讓快速部署於任何聊天應用成為可能。

DEX Insight 是一個關鍵工具，幫助組織精簡其軟體使用並增強員工與數位工具的互動。這款 Chrome 擴充功能和桌面代理即時收集應用程式使用情況、使用者情緒和反饋的關鍵數據。通過提供有關員工在各種 SaaS 解決方案中體驗的詳細分析，DEX Insight 賦予公司做出明智的軟體投資決策的能力，最終提高效率並減少不必要的技術支出成本。