Backsy.ai簡化了使用AI收集和分析客戶反饋的過程。它捕獲原始反饋，過濾掉噪音和垃圾，並提供即時摘要。該平台繪製趨勢，分析用戶定義的參數，並為顧客的參與提供獎勵。這幫助企業了解顧客情感，識別改進領域，展示其產品，並高效地做出數據驅動的決策。