TheLoops 是一個智能支持操作平台，旨在通過 AI 增強客戶體驗 (CX)。它提供預測性洞察、自動化任務，並提供實時分析，幫助支持團隊做出數據驅動的決策。透過 AI Agent Copilot、AutoQA 和 Predictive Case Insights 等功能，TheLoops 旨在使 CX 操作變得更加高效和有效。該平台與其他工具無縫集成，提供全面的支持票證管理、客戶反饋分析和預測潛在問題的解決方案，以避免它們的升級。

CustomerIQ 是一個先進的 AI 輔助工作空間，旨在幫助團隊捕捉、組織和綜合來自各種渠道的客戶反饋，如 CRM、服務台和消息應用。該平台自動化銷售流程並識別趨勢，使企業能夠更好地理解和滿足客戶需求。通過整合非結構化數據，例如錄音通話、CRM 記錄和支持票據，它促進了可操作洞察的生成，最終推動營收並改善客戶保留。