AI Call Agent結合了電信、語音識別、自然語言理解和語音合成，打造一個自動化的通話處理器。與Twilio號碼整合時，來電將被傳送到代理人端，OpenAI Whisper會轉錄說話內容。轉錄後的文本送到GPT-4，形成有上下文感的回應。這些回應經由文字轉語音技術轉成音訊，播放給來電者。代理人可以透過API hooks存取自訂資料或CRM系統，以檢索或記錄資訊。開發者可以客製化對話流程、加入備用意圖或觸發外部工作流程。此解決方案可以在多種 hosting 平台運行，並支援記錄、分析和多語言擴充，提供一個具可擴展性的客戶互動自動化方案。

Bolna AI平台提供一整套工具，用於建立由AI驅動的對話代理。它具有視覺化流程設計器，用於設計對話流程，強大的文件導入流程結合語義向量搜索做知識檢索，並支援多語言，包括與Slack、Microsoft Teams及網站小工具的即時整合，API則允許深入整合至自訂應用。分析儀表板提供使用狀況和績效洞察。模組化架構讓快速原型、迭代優化與企業範圍部署變得輕鬆。