Dialogflow CX聊天機器人是一個基於Google Dialogflow CX框架構建的AI驅動對話代理。它處理自然語言輸入，識別用戶意圖，並提取實體，以在多回合互動中維持情境感知對話。具備插槽填充、條件流和Webhook整合等功能，能在對話中動態獲取外部資料並觸發後端服務。該聊天機器人支持自定義事件處理、未識別查詢的後備策略，以及多語言設置，提供一致的回應。開發者可在Dialogflow CX控制台設計視覺狀態機，映射會話路徑並實時測試交互。可透過Webhook或客戶端SDK輕鬆部署，與網站、訊息平台和語音渠道整合，提升客戶服務、實現FAQ自動化，增加用戶粘性。

Parlant是一個端到端的AI語音自動化平台，用戶透過拖放式建構器設計通話流程，定義意圖與提示，並與現有的電話系統連接。平台利用先進的語音轉文字和自然語言理解，解析呼叫者的查詢，同時文字轉語音模型生成動態且自然的回應。Parlant支援客服、預約預訂、付款收集和調查等用例，並內建CRM及分析工具整合。管理者可以實時監控性能，調整代理行為，訓練語言模型提升準確率。無需程式技能，即可快速部署並持續優化會話體驗。