Mavenoid 是一個 AI 驅動的平台,自動化各行各業的產品支持,特別專注於消費電子產品和家用設備等複雜產品。它通過引導客戶解決過於複雜的技術故障,使其簡化技術問題的處理,這些是傳統聊天機器人難以解決的,但對人類代理消費者來說卻相對簡單。通過精簡支持流程,Mavenoid 減少了工單數量,提升整體客戶體驗,使其成為旨在改善服務效率的公司不可或缺的工具。
Gleap 是一個全面的以 AI 為首的平台,旨在改善企業的客戶支持及意見機制。它包括如視覺錯誤報告等功能,幫助快速識別和解決問題,實時聊天以便於與用戶交流,以及提供 24/7 支持的 AI 機器人 Kai。此外,Gleap 還提供創建公共路線圖、進行客戶調查和管理知識庫的工具,以幫助用戶保持信息更新並參與其中。該平台旨在提升產品開發、增強客戶忠誠度並推動業務成功。