這個MCP伺服器使得與Zammad票務系統互動成為可能，提供如讀取、創建、搜尋票務和管理用戶數據等功能。它通過資源促進結構化數據檢索，並支持添加註釋或獲取通信歷史等操作，從而精簡客戶支持和幫助台的自動化。
新增日期：
創建者：
Apr 27 2025
精選
Zammad MCP Server 是什麼？
Zammad MCP伺服器作為中介，提供結構化訪問Zammad的API以管理票務和用戶。它允許讀取票務和用戶列表、獲取特定詳細信息、搜尋、創建新票務、添加註釋以及檢索通信歷史。該伺服器暴露出結構化數據互動資源和類似創建票務、搜尋和更新票務及用戶的操作工具。它需要Zammad實例的URL和API令牌進行身份驗證，支持客戶支持系統、事件管理和幫助台集成的自動化工作流程，並允許對客戶服務數據的程式化訪問和操作。
誰會使用 Zammad MCP Server？
- 客戶支持團隊
- 幫助台自動化開發者
- IT運營
- 客戶服務經理
如何使用 Zammad MCP Server？
- 步驟1：在您的Zammad實例中生成具有所需權限的API令牌。
- 步驟2：從GitHub克隆MCP儲存庫。
- 步驟3：使用'go build'構建伺服器可執行文件。
- 步驟4：使用Zammad URL和API令牌配置環境變量。
- 步驟5：在本地運行MCP伺服器或在您系統可用的伺服器上進行部署。
- 步驟6：使用提供的資源和工具將您的自動化工具或客戶端連接到MCP伺服器。
Zammad MCP Server 的核心特徵與益處
主要功能
- 列出票務
- 顯示票務詳情
- 列出用戶
- 顯示用戶詳情
- 創建票務
- 搜尋票務
- 向票務添加註釋
- 檢索票務文章
- 搜尋用戶
優點
- 促進自動化的客戶支持工作流程
- 實現結構化和高效的數據訪問
- 支持以程式化方式創建和更新票務
- 通過註釋和文章簡化溝通管理
- 與Zammad的API無縫集成，以增強支持自動化
Zammad MCP Server 的主要使用案例與應用
- 在客戶支持工作流程中自動創建和更新票務
- 將Zammad數據集成到第三方幫助台工具中
- 執行票務和用戶的大規模搜索和檢索
- 以程式化方式向票務添加內部註釋和通信歷史
- 為支持分析開發自定義儀表板
Zammad MCP Server 的常見問答
開發者
- arush15june
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