SupportMCP是一個輕量級的票務管理系統，提供支持票務CRUD、基於角色的訪問和Gemini AI聊天集成，以便實時支持客戶。
新增日期：
創建者：
May 06 2025
精選
SupportMCP 是什麼？
SupportMCP是一個全面的支持票務系統，使用Laravel、Vue 3和WebSocket技術設計。它使員工能夠輕鬆管理票務，包括創建、閱讀、更新和刪除。用戶可以指派票務、更新狀態和添加解決消息。它集成了Gemini AI，實現實時聊天支持，允許客戶提交票務、提出問題並通過聊天直接獲得解決方案。該系統支持基於角色的訪問，以確保客戶和員工獲得適當的功能。它適用於客戶支持服務、內部IT幫助台和任何需要精簡票務和聊天支持管理的組織。
誰會使用 SupportMCP？
- 客戶支持團隊
- IT支持部門
- 服務提供者
- 實施支持系統的開發人員
- 需要支持管理的商業組織
如何使用 SupportMCP？
- 步驟1：設置SupportMCP存儲庫及其依賴項。
- 步驟2：配置客戶和員工的角色。
- 步驟3：員工通過管理面板創建和管理支持票務。
- 步驟4：客戶通過聊天進行互動，提交票務和提出問題。
- 步驟5：使用WebSocket界面與Gemini AI進行實時支持通訊。
- 步驟6：員工解決票務並更新其狀態和解決消息。
SupportMCP 的核心特徵與益處
主要功能
- CRUD支持票務管理
- 基於角色的用戶訪問
- WebSocket實時AI聊天與Gemini AI
- 票務分配和解決
- 自動時間戳處理
優點
- 簡化的支持工作流程
- 實時客戶-員工溝通
- 靈活的角色管理
- 增強的客戶支持效率
- 即時協助的AI集成
SupportMCP 的主要使用案例與應用
- 技術公司的客戶支持票務系統
- 內部IT幫助台管理
- 通過AI聊天解決客戶查詢
- 服務提供者的支持系統
- 整個組織的支持請求處理
SupportMCP 的常見問答
開發者
- FrMnJ
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