Unthread

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Unthread 是一個內建於 Slack 的 AI 驅動客戶支持平台。它對客戶對話進行分類,跟踪趨勢,並提高支持效率。
新增日期:
社交與郵件:
平台:
Jun 15 2024
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Unthread 是一個內建於 Slack 的 AI 驅動客戶支持平台。它對客戶對話進行分類,跟踪趨勢,並提高支持效率。
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平台:
Jun 15 2024

Unthread 產品信息

Unthread 是什麼?

Unthread 是一個與 Slack 無縫集成的 AI 驅動全渠道客戶支持平台。它匯總來自不同客戶互動來源的工單和數據,讓公司能夠在 Slack 頻道或直接消息中高效管理支持。通過 Unthread,企業可以自動對客戶對話進行分類,跟踪熱門話題,並分析支持數據以持續改進。它還幫助優先級標記新對話,確保不會漏掉任何客戶查詢。

誰會使用 Unthread?

  • 客戶支持團隊
  • 使用 Slack 的企業
  • 產品經理
  • 銷售團隊

如何使用 Unthread?

  • 步驟 1: 註冊 Unthread 帳戶。
  • 步驟 2: 通過授權應用來將 Unthread 與 Slack 集成。
  • 步驟 3: 配置通知設置,以管理接收支持工單的方式。
  • 步驟 4: 使用儀表板查看、分類和跟踪客戶查詢。
  • 步驟 5: 直接從 Slack 回復客戶詢問。
  • 步驟 6: 使用 Unthread 的見解分析趨勢並改進支持流程。

平台

  • web

Unthread 的核心特徵與益處

Unthread 的核心特徵
  • AI 驅動的對話分類
  • 來自多個來源的工單匯總
  • Slack 集成
  • 趨勢跟踪
  • 對話的優先級標記
Unthread 的益處
  • 提高支持效率
  • 增強客戶滿意度
  • 提供可行的見解
  • 確保不會漏掉任何客戶查詢
  • 促進趨勢跟踪和分析

Unthread 的主要使用案例與應用

  • 客戶支持管理
  • 趨勢分析
  • 客戶互動數據匯總

Unthread 的常見問答

什麼是 Unthread?

Unthread 是一個與 Slack 集成的 AI 驅動客戶支持平台,可以進行高效且有效的客戶溝通。

Unthread 如何與 Slack 集成?

您可以通過授權應用和相應配置您的設置來將 Unthread 與 Slack 集成。

我可以自動對客戶對話進行分類嗎?

是的,Unthread 使用 AI 自動分類客戶對話。

Unthread 支持哪些平台?

Unthread 目前支持網絡平台。

Unthread 如何幫助優先處理支持工單?

Unthread 可以標記和優先處理新對話,確保及時解決關鍵問題。

我可以用 Unthread 管理什麼類型的支持?

您可以管理 Slack 頻道、Slack 直接消息,並匯總來自各種來源的數據。

Unthread 是否提供支持數據的見解?

是的,Unthread 提供可行的見解和趨勢以幫助改善您的支持流程。

Unthread 的目標用戶是誰?

客戶支持團隊、使用 Slack 的企業、產品經理和銷售團隊是主要用戶。

使用 Unthread 會有學習曲線嗎?

Unthread 是用戶友好的,設計為能與現有工作流程無縫集成,降低學習曲線。

設置 Unthread 需要技術知識嗎?

只需最低限度的技術知識,因為 Unthread 提供簡單的設置和集成過程。

Unthread 公司信息

  • 網站: https://unthread.io
  • 公司名稱: Unthread
  • 支持郵件: tom@unthread.io
  • Facebook: NA
  • X(Twitter): NA
  • YouTube: NA
  • Instagram: NA
  • Tiktok: NA
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unthreadai

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Unthread 的分析

訪問隨時間變化

每月訪問次數
11.3k
平均訪問時長
00:01:12
每次訪問的頁面數
5.38
跳出率
41.62%
May 2024 - Jul 2024 所有流量

地理位置

前 5 區域
United States
73.62%
India
8.28%
Canada
7.41%
Spain
4.75%
United Kingdom
3.81%
May 2024 - Jul 2024 全球桌面版

Traffic Sources 流量來源

Direct
50.98%
Search
31.05%
Social
7.53%
Referrals
5.60%
Paid Referrals
4.79%
Mail
0.05%
May 2024 - Jul 2024 桌面版

熱門關鍵詞

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Unthread 的主要競爭對手和替代方案?

  • Zendesk
  • Intercom
  • Freshdesk

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